新买的戴尔电脑当天就不工作维修资讯《资讯》
发布时间:2020-11-05 15:57:38
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来源:吊灯厂家
新买的戴尔电脑当天就不工作 卖家一拖半月
新买的电脑当天就出现故障,更让消费者不解的是,退回销售方易讯维修后,近20天都没有回音,昨天,陈先生向本报反映了他购买电脑遇到的烦恼。
10月21日,陈先生在易讯网上购买了一款戴尔1560SR-226蓝色台式机,第二天到货准备使用时,电脑却无法正常运行。“因为显示屏一直没反应,我以为是显示屏问题,可是在换了一台显示屏后,电脑还是无法运行。”陈先生说,为此,他找到销售方易讯网售后,要求维修,易讯随即上门将该电脑收回。
然而,让他想不通的是,对方一拖再拖,过了大半个月,陈先生还是没有拿到电脑。“我打电话过去,他们让我等结果,下星期会联系我,可是到了时间还是没联系我,我再打电话过去,他们说已经出库了,去戴尔那边维修了,再问又说还没出库。”陈先生说。
昨天中午,记者致电易讯网,工号为0204的客服向记者解释,之所以出现了这么长的维修周期,是因为戴尔方面的延误。“经检测下来电脑没什么问题,可能是由于新机器,客户对品牌机的流程不熟悉所致,明天就可以把电脑送回去。”该客服表示,如果下次再出现问题,客户可以直接找戴尔方面维修。
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